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Terminos y condiciones

Cuando usted reserva con ViajeHotelesCuba.com usted acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aparecen en esta página. Usted debe leer y aceptar antes de reservar sus vacaciones. Una vez que la reservación esté hecha, los siguientes términos y condiciones entrarán en vigor.

Confirmación de reserva
Cuando Usted realiza una reservación un miembro de nuestro equipo verificará inmediatamente con el Hotel la disponibilidad de las habitaciones y en caso de ser aceptada su solicitud le enviaremos un email con la confirmación. Usted debe reponder dicho correo confirmando su solicitud en un plazo no mayor de 3 días.

Pago Final
El pago de su reservación debe hacerlo antes de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación enviado por ViajeHotelesCuba.com.
Si el pago no se recibe dentro del plazo establecido, ViajeHotelesCuba.com tiene el derecho de cancelar su reserva.

Cancelaciones
En caso de cancelación, por favor, avísenos de inmediato. Si la fecha de arribo al hotel aún no ha pasado, ViajeHotelesCuba.com le reembolsará su dinero.

ViajeHotelesCuba.com no pagará indemnización por los cambios provocados por guerras o amenaza de guerra, motines, disturbios civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, incendios, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte incluyendo razones mecánicas y el tiempo, la acción del gobierno, aeropuertos cerrados o congestionados, y eventos similares fuera de nuestro control.

Los cambios solicitados por el Cliente
Algunos arreglos en cuanto a la reservación pueden ser efectuados luego de pagada la misma, entonces recalcularemos el total a pagar y en caso de ser menor le reembolsaremos la diferencia. Los cambios están sujetos a las tarifas de los nuevos productos reservados sobre la base de la fecha original de la reserva.

Precios indicados
Todas las tarifas son en dólares de EE.UU. (USD) a menos que se indique lo contrario. En el caso de que ViajeHotelesCuba.com reduzca los precios, los nuevos precios sólo serán válidos para las nuevas reservaciones. En caso de que los precios aumenten y ya Usted haya realizado el pago de la reservación no deberá pagar ninguna diferencia.

Documentación
Es responsabilidad del viajero obtener toda la documentación requerida por las autoridades competentes. Las autoridades aduaneras, las líneas aéreas y la inmigración se reservan el derecho de permitir la entrada de viajeros y / o salida al país debido a las circunstancias del caso. ViajeHotelesCuba.com no será responsable de ningún reembolso. También es responsabilidad del viajero obtener la información necesaria para viajar, incluyendo los horarios, las líneas aéreas y hoteles.

Seguro de viaje
Recomendamos a todos los clientes la contratación de un seguro de viaje a la hora de reservar un hotel en Cuba. ViajeHotelesCuba.com no se hace responsable de los problemas de salud, daños o pérdida de equipaje u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar los viajeros.

Servicios del Hotel
La calidad de los hoteles ha sido establecida de acuerdo con la norma de Cuba y podría ser diferente de la norma en otros países. 
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Datos de los hoteles
Toda la información y fotos incluidas en nuestro sitio han sido verificadas con exactitud. Sin embargo, dado que solamente son descriptivas, ViajeHotelesCuba.com no se hace responsable de cualquier cambio imprevisto. Todas las imágenes de los hoteles son publicadas como ilustraciones de propiedad única. La mayoría de los hoteles ofrecen una variedad de habitaciones en cuanto a decoración, tamaño y ubicación.

Fuerza mayor
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Servicios no utilizados
ViajeHotelesCuba.com no se hace responsable de ninguna porción no utilizada de su viaje o servicios turísticos y no reembolsará ningún dinero. ViajeHotelesCuba.com no será responsable por cualquier actividad o viaje opcional vendido localmente, ya que ViajeHotelesCuba.com no opera esos servicios.

Hotel Overbooking
Una vez que Usted realiza el pago tendrá segura su habitación en el hotel. En el caso de que el hotel por una mala gestión no pueda aceptar su reserva, ViajeHotelesCuba.com se responsabilizará de reubicar a los clientes en otro hotel de la misma categoría o superior sin compensación de ningún tipo.

Pedidos Especiales

ViajeHotelesCuba.com no se hace responsable de pedidos no satisfechos como comidas especiales, ropa de cama, etc. El hotel podrá cobrar precios adicionales por los servicios especiales.

Arribo y salida del Hotel
Todos los hoteles tienen un horario de entrada y salida. Entradas tempranas y salidas tardes pueden requerir un pago adicional, de acuerdo a las condiciones del hotel.

Los clientes discapacitados
Los viajeros discapacitados deben presentar un certificado médico que autorice su capacidad para viajar. ViajeHotelesCuba.com no será responsable de la prestación de cualquier servicio especial a personas que están ya sea física o mentalmente discapacitados, si no han sido contratadas previamente. Muchos hoteles no están equipados para atender clientes discapacitados, por lo tanto, el viaje a estas propiedades serán por cuenta y riesgo del viajero.

Responsabilidades del viajero
El viajero se compromete a cumplir las normas y leyes del país en el que se encuentra de visita.

Responsabilidades del Tour Operador

ViajeHotelesCuba.com hace los arreglos pertinentes con compañías independientes y no es responsable por los actos u omisiones en su nombre. Ningún representante de otra compañía está autorizado a cambiar o anular el contrato una vez se haga la reservación.
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