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Glendys, Cuba
20 de octubre de 2021
Buenas tardes quisiera saber si los pagos son solo en usd ? O tambien se puede pagar en cup

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Hola Glendys, le escribe Jorge, del equipo de ViajeHotelesCuba.com. Nuestra agencia en estos momentos solo está recibiendo pagos de forma online, mediante tarjetas en USD. No estamos aceptando pagos en CUP. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Mayte, Suiza
25 de julio de 2021
A traves de esra firma reserve el hotel tulipan en el cual me encuentro realizando el cinginamiento impuesto. Mi habitacion es pesima tiene toda una pared cubierta de hongo negro. La puerta del balcon no cierra, la leche que ifrecen en desayuno muy mala con trozos dentro y llena de azucar (no apto para diabeticos). No hay agua corriente en todo el dia ciertos dias. Ruido de cknstruccion que despierta a los huesoedes a las 4 am, cortinas blancas traslucidas, es de veras una pesadilla porcque ni dirmir ni comer puedo. No cre que vuelva a usar esta agencia por temir a recibir la peor habitacion a pesar de gaber pagado rl mismo orecio que otros huespedes. He notado quexuste cierta separacion de huespedes.

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimada Mayte, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Primeramente debemos comentarle que la distribución de las habitaciones no esta relacionada con las agencias. Todas tienen igual tratamiento. El hotel asigna las habitaciones al arribo de los clientes y están sujetas a la disponibilidad del mismo. Lamentamos mucho la situación de la habitación. Estaremos llamando al hotel para pedirles un cambio para Ud. si tienen disponibilidad. Le pedimos disculpas por los inconvenientes. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Maylin, Suiza
10 de julio de 2021
Excelente compañía!!! La recomiendo en todos los aspectos!!!muy profesionales y eficaces,grazie Jorge excuse todas las molestias q le he causado

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Hola Maylin, le escribe Jorge, del equipo de ViajeHotelesCuba.com. Muchas gracias por todos sus comentarios y por confiar en nuestra agencia. Para nosotros ha sido un placer poder ayudarle.
Yailé, Cuba
19 de mayo de 2021
Necesito saber si se puede pagar en cup

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimada Yailé, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Solo aceptamos pagos en CUP en efectivo en nuestras oficinas de La Habana. Los pagos online, mediante tarjetas, deben ser en USD. Estaremos al tanto para ayudarle en lo que necesite. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Juana María Rodríguez Díaz
31 de marzo de 2021
En días pasados hice al hotel Vedado, a través de su sitio web una reserva para
El 5 de abril no salida el día 10
Llenè todo el formulario y llegué hasta a “ pagaren el 🛒 carrito pero nunca recibí respuesta si eso fue efectivo.

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimada Juana Maria, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. A través de nuestra agencia de viajes no tiene solicitud para hospedarse en el hotel Vedado. Hemos revisado nuestra base de datos. Quizás realizó la reserva por otra agencia. Nosotros incluso no tenemos formulario para agregar al carrito de compra. Hacemos las reservas de forma personalizada. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Elio, Estados Unidos
4 de enero de 2021
Buenas tardes quiciera saber en que fechas es temporada baja para reservar en Hotel Kempinski Cayó Guillermo Cuba y cuándo es la apertura un saludo y un nuevo año lleno de bendiciones

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimado Elio. Le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. La temporada baja para el hotel comienza en el mes de abril y termina en el mes de noviembre. Los precios más bajos están entre junio y septiembre. Puede hacer la solicitud de la reserva a través de nuestro sitio, estaremos al tanto para ayudarle en lo que necesite. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Mrielys, Cuba
14 de octubre de 2020
Buenas tardes me gustaria saber cuales son los hoteles disponibles en holguin para diciembre y si cuando llegue mi esposo desde canadà podemos ir directo para un hotel y si es necesito q yo que estoy en cuba lleve un PCR.gracias

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimada Marielys. Le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com Aún no tenemos el listado de los hoteles que comenzarán a brindar servicios en Holguín para el mes de noviembre. En estos momentos hemos recibido los precios para los hoteles de Varadero, esperamos que en el transcurso del mes tengamos todos los hoteles y precios en los demás destinos del país. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Carlos_a, Cuba
23 de agosto de 2020
Estuve hace poco en el Hotel Gran Club Santa Lucía con mi familia,mi experiencia fue pésima,desde la entrada...el desorden,la aglomeración de personas,el maltrato por parte de los trabajadores del hotel los cuales expresan q el turismo nacional no les gusta pues los cubanos comen mucho y no se pueden llevar comida para su casa,mala higiene en toda la instalación,las habitaciones en muy malas condiciones,la bañadera tupida etc...a veces ni ponían los productos de aseo y un dia fuimos cuando estaban limpiando y sólo le pasaron la colcha húmeda mas o menos.....la comida pésima,desayuno, almuerzo y comida con enormes colas,pésimo servicio,mal trato,están dando como jugo natural de fruta mermelada de lata q la preparan con azúcar y esto lo vi hacer delante de mi,también sirope....no tenían ningún tipo de tragos q ofertar,todos los líquidos fuera del restaurante incluyendo el café lo daban en vasos desechables....bueno en general un servicio malísimo,deben de trabajar en eso porq estan ofertando comidas muy mal elaboradas q no en un campismo,no hay comparación y aqui el precio es bien alto....dos días consecutivos mi pareja y yo nos quedamos sin comer y a varias personas les paso igual...pues después de las 8pm no quieren remontar y sólo había arroz....Espero mejoren porq es un lugar muy bonito,lástima q ustedes mismo le den esa mala imagen con ese pésimo servicio y esa falta de profesionalismo con las personas,sea del pais q sea debe ser el mismo trato pienso yo....Saludos

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimado Carlos, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Lamentamos muho la situación por la que tuvo que pasar. Realmente muchas instalaciones turísticas cubanas se han descuidado con las atenciones a los clientes y el mantenimiento. Nosotros no somos el hotel, somos una agencia de viajes, pero haremos llegar sus inquietudes a los directivos del hotel. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Yoremia Macías, Cuba
19 de junio de 2020
Por favor necesito saber el día en q abrirá el hotel Trinidad del mar y más menos las ofertas de parejas para pasar varios días por mi cumpleaños es buscado en internet y no veo nada q satisfaga mis dudas


Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Hola Yoremia. Le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. El Hotel Trinidad del Mar no estará entre los primeros que abrirán en el polo turístico de Trinidad. En esta etapa inicial abriran el Memories Trinidad, Hotel Costa Sur y Hotel Las Cuevas. Estaremos al tanto para ayudarle en lo que necesite, Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
Melissa
18 de febrero de 2020
Buenos días reiterados y muchas gracias por la rapidez en sus repuestas a mis correos, estoy muy satisfecha.

Sin dudas es una Agencia con personal preparado y muy profesionales.

Que tengan un excelente día.

Atentamente Melissa.

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:
Estimada Melissa, un placer para nosotros ayudarle. Estaremos al tanto para próximas ocasiones. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com
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