Libro de Visitas

Yo y mi esposo decidimos escoger un paquete de excursión hacia viñales,con el objetivo de q nuestra hija conociera lugares hermosos de cuba en el cual incluía la visita al mural de la prehistoria según el paquete q escogimos todo estuvo muy bien hasta que la guía nos informó que el mural de la prehistoria no estaba incluido según el itinerario y que ella iba a pasar solo para que lo viéramos desde el autobús. Nosotros estábamos claros de que el pago de la entrada no estaba incluido el cual estábamos dispuestos a pagar. Con respecto a la hora de retorno la cual el paquete dice que debe ser a las 5 pm a las 2:50 pm ya estábamos de retorno el cual fue directo sin parada. Me parece una falta de respeto ya que el costo de los paquetes son bastantes caros. El nombre de esta guía es Yilian Caballero ( La dama de cubatur)

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Hola Patricia. Le escribe Jorge, del equipo de ViajeHotelesCuba.com. Somos una agencia de viajes radicada en Cuba. No tenemos relación con la venta de esas excursiones. De todas formas haremos llegar sus inquietudes a los directivos de Cubatur. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

La senorita Yorlanka siempre ha tenido un trato amable y ha sido eficaz en su trabajo.Siempre disponible a cualquier pregunta.La reserva si como la transportación de mi reciente viaje a Guardalavaca.Gracias!

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Hola Carlos. Le escribe Jorge, del equipo de ViajeHotelesCuba.com. Muchas gracias por sus comentarios. La señorita Yorlanka es excelente en su trabajo. Le haremos llegar sus comentarios. Estaremos al tanto para ayudarle en próximas ocasiones. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

Me senti muy complacido por el servico y la reservacion a traves de su pagina, lo que no todo podria salier bien, reserve para Club amigo guardalavaca dos habitaciones standart del 14 al 16 de abril, cuando realizo el pago que reviso lo s Voucher aparecian dos habiataciones diferentes me comunico con ustdes y me responden que estarian en la misma seccion lo que solo era por razones de la cantidad de personas por habitacion, a la hora del entrar al hotel efectivamente aparecian las dos habitaciones en secciones diferentes por lo que tuve que pagar la diferecnia, creo que debemos mejorar en ese sentido pues son disgustos que se presentan a ultima hora.

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Hola Eyner. Te escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Para nosotros es un placer que se sienta complacido con el trabajo de nuestra agencia, esperamos que en otras ocasiones utilice también nuestros servicios. Sobre el tema de las habitaciones, le pedimos disculpas. Debe ser una equivocación del hotel pues nosotros enviamos la solicitud de las habitaciones cercanas. De todas formas le reiteramos nuestras disculpas. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

Exelente Servicio el de esta Agencia de Viajes

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Hola Alexei. Mchas gracias por sus comentarios. Para nosotros es un placer que se sienta complacido con nuestro servicios, es nuestra razón de ser. Estaremos al tanto paras ayudarle en futuras ocasiones. Saludos, Jorge. Representante de ViajeHotelesCuba.com

hola les escribo porque hoy 12.09.14 me dirigi con mi familia por la mañana hacia su oficina en miramar trade center y no recivi la atencion requerida como clienta repetitiva ya que han sido mas de 5 veces que hemos reservado hoteles a traves de su agencia y una compañera ke estaba en elescritoria casi sin mirarme me dijo ya no hacemos reservaciones, le explique que siempre la haciamos por ahi y le pregunte que desde cuanto tiempo es que no lo hacian y su respuesta fue ya no lo hacemos, creo que su agencia no se caracteriza por esos tratos ya que siempre hemos sido bien atendidos pero esta compañera al parecer es nueva porque nunca la habia visto, fue una pena porque nos fuimos con las manos vacias y muy mal atendidos, espero alguien me pueda explicar por que ya no podemos reservar hoteles a traves de este sitio. gracias

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Hola Amelia. Te escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com Debemos pedirle disculpas por lo sucedido. Es cierto que no estamos realizando reservas directas por problemas que tenemos en estos momentos. La compañera que la atendió debió explicarle la situación con más detalles para que Ud. se fuera complacida. Puede realizar las solicitudes de reserva a traves de nuestra web de forma online. Nos pondremos en contacto con Ud. para ayudarle en lo que necesite. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com