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A traves de esra firma reserve el hotel tulipan en el cual me encuentro realizando el cinginamiento impuesto. Mi habitacion es pesima tiene toda una pared cubierta de hongo negro. La puerta del balcon no cierra, la leche que ifrecen en desayuno muy mala con trozos dentro y llena de azucar (no apto para diabeticos). No hay agua corriente en todo el dia ciertos dias. Ruido de cknstruccion que despierta a los huesoedes a las 4 am, cortinas blancas traslucidas, es de veras una pesadilla porcque ni dirmir ni comer puedo. No cre que vuelva a usar esta agencia por temir a recibir la peor habitacion a pesar de gaber pagado rl mismo orecio que otros huespedes. He notado quexuste cierta separacion de huespedes.

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Estimada Mayte, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Primeramente debemos comentarle que la distribución de las habitaciones no esta relacionada con las agencias. Todas tienen igual tratamiento. El hotel asigna las habitaciones al arribo de los clientes y están sujetas a la disponibilidad del mismo. Lamentamos mucho la situación de la habitación. Estaremos llamando al hotel para pedirles un cambio para Ud. si tienen disponibilidad. Le pedimos disculpas por los inconvenientes. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

Necesito saber si se puede pagar en cup

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Estimada Yailé, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Solo aceptamos pagos en CUP en efectivo en nuestras oficinas de La Habana. Los pagos online, mediante tarjetas, deben ser en USD. Estaremos al tanto para ayudarle en lo que necesite. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

Buenas tardes quiciera saber en que fechas es temporada baja para reservar en Hotel Kempinski Cayó Guillermo Cuba y cuándo es la apertura un saludo y un nuevo año lleno de bendiciones

Respuesta por Ventas Viajehotelescuba.com:

Estimado Elio. Le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. La temporada baja para el hotel comienza en el mes de abril y termina en el mes de noviembre. Los precios más bajos están entre junio y septiembre. Puede hacer la solicitud de la reserva a través de nuestro sitio, estaremos al tanto para ayudarle en lo que necesite. Atentamente, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

Estuve hace poco en el Hotel Gran Club Santa Lucía con mi familia,mi experiencia fue pésima,desde la entrada...el desorden,la aglomeración de personas,el maltrato por parte de los trabajadores del hotel los cuales expresan q el turismo nacional no les gusta pues los cubanos comen mucho y no se pueden llevar comida para su casa,mala higiene en toda la instalación,las habitaciones en muy malas condiciones,la bañadera tupida etc...a veces ni ponían los productos de aseo y un dia fuimos cuando estaban limpiando y sólo le pasaron la colcha húmeda mas o menos.....la comida pésima,desayuno, almuerzo y comida con enormes colas,pésimo servicio,mal trato,están dando como jugo natural de fruta mermelada de lata q la preparan con azúcar y esto lo vi hacer delante de mi,también sirope....no tenían ningún tipo de tragos q ofertar,todos los líquidos fuera del restaurante incluyendo el café lo daban en vasos desechables....bueno en general un servicio malísimo,deben de trabajar en eso porq estan ofertando comidas muy mal elaboradas q no en un campismo,no hay comparación y aqui el precio es bien alto....dos días consecutivos mi pareja y yo nos quedamos sin comer y a varias personas les paso igual...pues después de las 8pm no quieren remontar y sólo había arroz....Espero mejoren porq es un lugar muy bonito,lástima q ustedes mismo le den esa mala imagen con ese pésimo servicio y esa falta de profesionalismo con las personas,sea del pais q sea debe ser el mismo trato pienso yo....Saludos

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Estimado Carlos, le escribe Jorge, representante de ViajeHotelesCuba.com. Lamentamos muho la situación por la que tuvo que pasar. Realmente muchas instalaciones turísticas cubanas se han descuidado con las atenciones a los clientes y el mantenimiento. Nosotros no somos el hotel, somos una agencia de viajes, pero haremos llegar sus inquietudes a los directivos del hotel. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com

Buenos días reiterados y muchas gracias por la rapidez en sus repuestas a mis correos, estoy muy satisfecha.

Sin dudas es una Agencia con personal preparado y muy profesionales.

Que tengan un excelente día.

Atentamente Melissa.

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Estimada Melissa, un placer para nosotros ayudarle. Estaremos al tanto para próximas ocasiones. Saludos, Jorge. Equipo de ViajeHotelesCuba.com